どんな商売もお客様があります。

   価値観がみな微妙に違います。

それを、どれだけみなに満足を与えられるかによって、成功するかしないかが決まってきます。



   人間は誰でも自己主張をしたいものですが、そこが大きな落とし穴です。

それが必ずしもお客様の満足につながらないからです。

   まず自分を捨ててこそ、お客様の気持がよく分かるものです。



   愛も自分を捨てられる人にしかないように、お客様の満足も、愛なくしては与えられません。

   誠意が溢れた時に、お客様の気持がよくわかります。

   その次に、自分が何をして差し上げるべきかがわかるはずです。



   自分はこのままでよいはずだとばかりに自己主張をしていては、

チャンスを逃すことになりかねません。

   ああでもない、こうでもないと、努力が必要なはずです。


　
   お客様の満足ほど難しいものはないのではないでしょうか。




































　



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