お客様第一主義
日本人は、お中元やお歳暮を贈る習慣がありますが、そ
れは本来は感謝をこめてするものです。
しかし、本音は何か目的があってする人が多いのではな
いでしょうか。
ビジネス社会ではサービスがつきものですが、それも本
音は次の商売につなぐためのものです。
親切を装って、次にそれを何倍もにとりもどそうという
下心が隠れています。
自分がいかに儲かるかを第一に考えて、そのためにサー
ビスをするというのが本音ではないでしょうか。
そんなサービスをうっかり受けて、乗ったら最後、相手
の思うところにはまっていきます。
本来サービスというものは、お客様に心から喜んで頂こ
うというまごころそのものでなければならないはずです。
そのまごころや人柄に心を打たれて、また次の買いもの
をしたくなるというのが、本当の商売のあり方ではないで
しょうか。
それを儲けることを第一と考えるから、お客様から本音を
見抜かれてしまい、うまくいかなくなるのかもしれません。
お客様を第一と考えることができたら、すぐに本当のま
ごころだけが出て来て、そしてしみじみと感謝の好意とな
っていくのではないでしょうか。
自分を第一と考えている人が、欲の下心を巧妙に使うの
かもしれません。